Lösen Sie bei Ihrer Online-Reputation die Bremse!
Die überwältigende Mehrzahl der User benutzt Google, um sich schnell Informationen zu verschaffen. Das gilt natürlich auch für Praxen in der Nähe. Die Google My Business-Seite einer Praxis ist das erste, was Usern angezeigt wird, noch oberhalb der organischen Suchergebnisse. Damit ist sie primär für Sichtbarkeit (GMB) und Reichweite (GMB) einer jeden Praxis. Daher sollte es auch nicht erstaunen, dass beispielsweise Zahnarztpraxen nicht selten rund 15.000 Mal im Monat aufgerufen werden. Um online Reputation aufzubauen, ist Google My Business zu einem nicht zu unterschätzenden Faktor geworden. Für jede Praxis erstellt Google automatisch eine eigene Seite. Diese bildet jedoch nur die absolute Grundlage. Für das Reputationsmanagement einer Praxis ist es wichtig, die Google My Business-Seite zu optimieren und mit den geeigneten Einstellungen zu versehen.
Für Google My Business gilt: Content ist King!
Google My Business bietet einer Praxis vielfältige Möglichkeiten, sich gegenüber potenziellen Patienten optimal zu präsentieren. Ein ganz wichtiges Kriterium für viele Interessierte sind Kundenbewertung. Empfehlen Patienten die Praxis weiter? Gibt es Feedback? Eine hohe Zahl an überwiegend positiven Bewertungen schafft Vertrauen und ist darüber hinaus gut für das Google-Ranking. Auch Fotos und eventuelle sogar Videos können dabei helfen, den für Patienten so wichtigen guten ersten Eindruck entstehen zu lassen. Wer die Praxis online schon einmal von innen gesehen hat, hat gleich ein Gefühl dafür, was ihn erwartet. Das sympathische Foto eines Mediziners bzw. seines Teams hilft ebenfalls, mögliche Zweifel zu zerstreuen. Wenn die Goole My Business-Seite lückenlose und umfangreiche Informationen enthält, kann Google die Relevanz der Praxis für bestimmte Keywords besser einschätzen, was letztlich zu einem vorteilhafteren Ranking führt. Neben den absoluten Basics (Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Kategorien usw.) kommt in diesem Zusammenhang auch der Unternehmensbeschreibung eine große Bedeutung zu. Diese sollte übersichtlich sowie gut strukturiert sein und nach Möglichkeit nicht mehr als 200 Wörter umfassen.
Noch immer zentral wichtig: der Content der Praxis-Website
Seine Google My Business-Seite zu optimieren, ist jedoch nur ein Baustein auf dem Weg zu mehr Reputation. Google braucht Quellen, und die mit Abstand wichtigste Quelle ist nach wie vor die Praxis-Website. Es ist zwar richtig, dass Google My Business-Seiten die Sichtbarkeit und die Reichweite einer Praxis enorm befeuern können und in der Regel höhere Klickzahlen als Praxis-Websites aufweisen. Doch ohne eine optimierte und damit genau auf die Bedürfnisse der Zielgruppe zugeschnittene Website dürfte es Praxen dennoch schwerfallen, sich bei Google nachhaltig oben zu positionieren. Eine Website, die nur als eine Art Online-Visitenkarte genutzt wird und nur die nötigsten Inhalte bereithält, geht schnell unter – und das völlig zu Recht. Denn gerade die eigene Website bietet viel Potenzial, das Interesse potenzieller Patienten zu wecken.
Eine Praxis-Website sollte sich nicht an alle und keinen wenden, sondern die Zielgruppe auf eine gut verständliche Weise ansprechen. Aus dieser Fokussierung kann Content entstehen, der der Zielgruppe echte Mehrwerte liefert. Anstatt dem potenziellen Patienten die eigene Expertise nur vage anzudeuten, könnte ein Arzt auf seiner Website beispielsweise Content über medizinische Fragen bereitstellen, die ihm in der Vergangenheit immer wieder gestellt worden sind. Das weckt Vertrauen und Neugier, erhöht auf der anderen Seite aber auch die Relevanz der Website für wichtige Keywords und Themen.
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